한국도로공사서비스 요금수납원 합격 자소서! 합격자가 알려주는 요금수납원 자기소개서 작성 비법 & 샘플 공유! (신입/경력)

저는 ‘고객지향’이라는 가치를 단순히 친절하게 대하는 것에서 그치지 않고, 고객의 입장에서 생각하고 먼저 다가가는 자세라고 생각합니다. 특히 한국도로공사서비스 요금수납원 직무처럼 수많은 차량과 고객을 짧은 순간에 응대해야 하는 상황에서는, 그 순간에도 고객이 불편을 느끼지 않도록 배려하는 태도와 민감한 상황을 파악하는 감각이 필요하다고 믿습니다.
제가 고객지향적인 서비스 마인드를 실천했던 첫 경험은 고등학교를 졸업하고 처음 시작했던 대형마트 카트 정리 및 주차장 안내 아르바이트였습니다. 당시 저는 단순히 고객이 사용한 카트를 제자리에 정리하는 업무만 맡은 것이 아니라, 동시에 주차된 차량의 흐름을 관리하고, 고령의 고객이 짐을 차에 실을 수 있도록 돕는 역할도 맡았습니다. 마트는 대형 체인점이었기 때문에 하루에도 수백 명이 오가며 바쁜 환경이었습니다.
어느 날, 외국인 고객 한 분이 쇼핑을 마치고 무거운 짐을 들고 주차장을 지나던 중 차량과 충돌할 뻔한 위급한 상황이 있었습니다.